摘要：随着国家信用体系建设工作的全面展开，无纸化办公技术也将发挥更大的推动作用

    互联时代，真正实现无纸化办公还需要多久？
    “纸质合同单据繁多、业务办理效率低下、后台稽查困难、合同存储耗时耗力”，种种问题不仅影响着服务型机构的日常工作效率， 也造成了纸张浪费等不环保行为。近年来，通信、金融、医疗等各个行业都对改变这一传统办公方式有着迫切的需求。
    《财经界》记者获悉，无纸化签名的推广其实已经不存在技术上的障碍，且通过压感笔、加密芯片及其他各个层面的技术手段，进一步提高了无纸化办公的安全系数。

    纸质签字的烦恼

    有专业人士指出，随着信息化水平的不断提高，近年来虽然已普遍采用将纸质文档通过高速扫描设备转化为数字格式并保存的方式， 但由于多数文档均以图片数字格式留存，在查询、调阅、稽核过程中仍然无法真正意义做到数字化查询，整个过程不仅纸张浪费问题没有得到缓解，反而在后续扫描存档等环节中又增加了花费及开支。
    以电信行业为例，用户如到营业厅办理以下任一业务：国际及港澳台长途直拨、国内长途直拨、IP 长途主叫直拨、来电显示、转移呼叫、呼叫等待、三方通话、密码初始化、停机保号等，都需要分别填写多份纸质协议。这样一来，不仅消耗了大量的纸张素材，而且由于客户需要重复性填写身份资料信息，使得效率十分低下，客户常常抱怨排队时间过长，造成服务投诉增多。
    对营业厅而言也不轻松。每笔柜面业务办理完成后，营业厅都要保留业务单据以备将来统筹稽核之用，但纸质单据的保存不仅需要足够的空间，同样在后续调阅和稽核过程中又需要耗费大量的时间、人力、物力，而且效果往往不尽如人意。
    而在大多数人的日常生活经历中，类似的问题也会在经常光顾的银行、电力、医疗等拥有诸多营业分支机构的社会性服务机构遇到。
    因此，无纸化办公已成国内众多行业的普遍之需。上述人士指出， 事实上，随着大数据时代的来临， 国际服务机构在传统柜面业务办理模式及流程上早已不断朝着数字化、信息化方向靠拢，应用各种高科技手段，推进无纸化办公模式。
    比如，香港汇丰银行，其自2008 年以来就逐步在高柜及低柜业务中开始启动无纸化电子签名解决方案，并在官  方网站证实，通过采用电子签名方案后每笔交易时间平均缩短14%。据透露，随着第二阶段的电子签名应用，香港汇丰银行每年将通过电子签名完成15000 万宗交易。

    安全防范

    尽管需求迫切，但无纸化办公产品及技术的安全性还是业界的一个重要疑虑。
    问题主要集中在两点：其一， 如何保障客户的信息不被泄露；其二，上传电子签署文件时，如何保证其中途不被拦截、盗取，产生安全隐患，且如何验证其真实性。
    Wacom 是世界领先的数位板系统和笔感应式数位屏系统制造商，多年来致力于推动无纸化办公， 其专业的电子签名设备已被应用到金融、通信、电力、酒店等多个行业领域。
    谈及安全问题，Wacom 中国区相关技术负责人告诉记者，目前， 此类产品采用专业的加密芯片设置，安全技术已经非常成熟，在国际上也已得到长期应用验证。
    以Wacom 最新推出的电子签名应用解决方案产品——DTU- 1031 为例，该设备采用了专业的加密芯片——芯片采用了国际公认的“RSA2048bit 交换AES 256bit” 密钥算法，在签字时即进行数据加密，保证了数据的安全传输。
    即使数据在到达终端前被截取，由于没有AES 密钥，用户的签名数据也很难被恢复，且每隔一段时间，RSA2048bit 的公私密钥和AES 密钥都会进行更新，从硬件上极大地保障了用户签名数据传输的高安全性。
    而且，针对国内的行业诉求， Wacom 还联手多家国内文档信息安全机构及生物识别机构通过结合动态电子签名识别技术、身份证扫描技术、柜员身份确认环节、二维码技术及企业电子印章等涵盖诸多技术手段，以确保在技术层面让整个文档签名确认过程安全有效。
    本刊记者亲身体验发现，相比于传统的纸质签名，应用Wacom 压感笔在手机、IPD 及其他液晶屏上签名的确非常方便。而且，尽管是电子签名，却能起到信息手写判别的作用。
    对此，上述技术人员解释，这能进一步提升整个签名过程的安全系数。因为，通过瞬时压力、加速度、倾斜角度及起始笔节点相对位置等重要信息的比对，压感笔可精准地采集到电子签名生物特征信息，从而准确判断出签名人身份。
    随着需求的日益迫切和无纸化办公技术的成熟，电子签名技术目前在我国通信、金融、医疗等行业已经开始大力推广使用。据悉，在今年8 月底举行的2014 中国国际金融展上，Wacom 电子签名将全面展现其在银行企业的各种应用。业内人士认为，随着国家信用体系建设工作的全面展开，无纸化办公技术也将发挥更大的推动作用。

 

关键词:障碍